1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę Zmilosciadoolski, zwaną dalej „Organizatorem”.
1.2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Organizatorem a klientem (zwanym dalej „Użytkownikiem”) i stanowi integralną część każdej zawartej umowy dotyczącej wycieczek turystycznych.
1.3. Korzystając z usług Organizatora, Użytkownik akceptuje wszystkie warunki zawarte w niniejszym regulaminie.
2.1. Zmilosciadoolski zajmuje się organizacją wycieczek turystycznych i usług z tym związanych.
2.2. Wszelkie informacje dotyczące oferowanych wycieczek, w tym ceny, trasy i terminy, są dostępne na stronie internetowej lub przekazywane na życzenie Użytkownika drogą mailową lub telefoniczną.
2.3. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w ofercie wycieczek, o czym Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany.
3.1. Umowa na świadczenie usług turystycznych zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora po dokonaniu przez Użytkownika płatności lub wpłaty zaliczki.
3.2. Użytkownik, dokonując rezerwacji, zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych i osobowych.
3.3. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku nieuregulowania pełnej kwoty za wycieczkę w określonym terminie.
4.1. Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty za wycieczkę zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu rezerwacji.
4.2. Płatności można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub innymi metodami dostępnymi na stronie internetowej.
4.3. Organizator ma prawo wymagać zaliczki przy rezerwacji, a pozostałą część opłaty należy uregulować przed rozpoczęciem wycieczki, zgodnie z warunkami umowy.
5.1. Użytkownik ma prawo do odwołania rezerwacji, jednakże może zostać obciążony opłatą za anulację zgodnie z polityką anulacji Organizatora.
5.2. W przypadku anulowania wycieczki przez Organizatora z przyczyn od niego niezależnych, Użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków lub zmiany terminu wycieczki.
5.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione przez Użytkownika, takie jak koszty zakwaterowania czy transportu, wynikające z odwołania wycieczki.
6.1. Organizator dokłada wszelkich starań, aby oferowane usługi były realizowane na najwyższym poziomie.
6.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe, które nie są zależne od jego działalności, takie jak klęski żywiołowe, strajki, zamieszki, itp.
6.3. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania lokalnych przepisów prawa i zasad bezpieczeństwa podczas uczestnictwa w wycieczkach. Organizator nie odpowiada za konsekwencje wynikające z niestosowania się do tych przepisów.
7.1. Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Zmilosciadoolski powinny być zgłaszane pisemnie w terminie 14 dni od zakończenia wycieczki.
7.2. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od jej otrzymania.
7.3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Organizator może zaproponować Użytkownikowi odpowiednią rekompensatę, w tym zwrot części wpłaconych środków.
8.1. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Zmilosciadoolski zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych (zgodnie z RODO).
8.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówionych usług oraz w celach marketingowych, o ile Użytkownik wyraził na to zgodę.
8.3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, a także żądania ich usunięcia w każdym czasie.
9.1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
9.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd polski.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt z nami:
Adres e-mail: twó[email protected]
Numer telefonu: +48 123 456 789